Chính sách gửi trả

Chính sách Gửi trả

Toàn bộ các hàng hóa được chúng tôi sửa chữa hoặc cung cấp đều đã được kiểm thử đầy đủ và đóng gói cẩn trọng trước khi vận chuyển, bao gồm cả việc sử dụng túi/bọc chống tĩnh điện khi cần thiết. Nếu chúng tôi không nhận được thông tin từ bạn, trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng, về bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, chúng tôi ngầm hiểu bạn đã nhận sản phẩm trong tình trạng hoạt động tốt và không gặp vấn đề gì.

Nếu bạn muốn gửi trả lại một sản phẩm vì bất kỳ lý do nào, bạn cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng. Sau đó, bạn có thêm 7 ngày để gửi trả sản phẩm, với đầy đủ tài liệu và bao bì để chúng tôi đánh giá/kiểm tra.

Chúng tôi sẽ chỉ xác nhận việc gửi trả một sản phẩm trong những trường hợp sau:

Sản phẩm lỗi khi bạn nhận được

Chúng tôi cung cấp bảo hành tại xưởng trọn gói 12 tháng đối với toàn bộ phụ tùng mới, trao đổi dịch vụ và được sửa chữa. Vì vậy, nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng, vui lòng liên hệ với Nhóm Quan hệ Khách hàng của chúng tôi để được giải thích các bước cần làm tiếp theo.

Vui lòng tham khảo trang bảo hành của chúng tôi để biết các điều kiện và điều khoản đầy đủ.

Hỏng hóc trong quá trình vận chuyển

Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế. Nếu sản phẩm thay thế không có sẵn, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền lại cho bạn theo mức giá sản phẩm bạn đã mua bằng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng. Chi phí vận chuyển cũng sẽ được chúng tôi bồi hoàn nếu hư hỏng do lỗi đóng gói và/hoặc hãng vận chuyển của chúng tôi.

Khách hàng không nên gửi trả bất kỳ sản phẩm bị hư hỏng nào cho tới khi nhận được hướng dẫn của EU Automation do họ có thể chịu sự điều tra từ phía công ty vận chuyển.

Sản phẩm không đúng

Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với yêu cầu, bạn nên liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày để thu xếp việc tập hợp hàng và gửi trả.

Nếu bạn muốn gửi trả một sản phẩm vì bất kỳ lý do nào ngoài những lý do kể trên, chúng tôi cần được thông báo về việc gửi trả và lý do trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm. Bạn sau đó sẽ có thêm 7 ngày để gửi trả lại sản phẩm trong tình trạng và bao bì ban đầu để chúng tôi có thể tiến hành bán lại sản phẩm đó ngay lập tức. Việc gửi trả trong tình huống này sẽ bị tính phí nhập lại kho 35%.


Chính sách gửi trả không áp dụng đối với phần mềm và những sản phẩm được sản xuất đặc biệt

Giữ liên lạc. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ

Gửi cho chúng tôi thông tin liên hệ và tin nhắn của bạn hoặc
Gọi tới +84 2444 583 349 để trao đổi trực tiếp với một nhân viên của chúng tôi.

Sau khi thông tin của bạn đã được gửi đi, một nhân viên EU Automation sẽ liên hệ sớm nhất có thể.

Cám ơn vì tin nhắn của bạn.Nhân viên của chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

[{ "site.code": "vn", "general.cookie_message": "Trang web này sử dụng cookies để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn khi xem trang web của chúng tôi.", "general.cookie_learnmore": "Thêm thông tin", "general.cookie_dismiss": "Chúng tôi đã nắm được!" }]