Politique de Garantie

Garantie

Nous proposons une garantie complète de 12 mois avec retour au fournisseur sur toutes les pièces reconditionnées, échange standard et neuves. Ainsi, si vous rencontrez un problème dans les 12 mois suivant la date de livraison, veuillez contacter notre équipe Relations client qui sera heureuse de vous aider et de vous expliquer ce que vous devrez faire ensuite.

Si un produit fourni par EU Automation tombe en panne dans les 14 premiers jours, nous remplacerons votre article par une pièce équivalente. Si aucune pièce équivalente ne peut être trouvée, nous vous rembourserons le montant que vous avez initialement payé, y compris les frais de transport.

Si un problème se produit après les 14 premiers jours, les conditions de notre garantie standard sont applicables.

Réparation, Remplacement, Remboursement

Dans un premier temps, nous essaierons toujours de réparer votre pièce existante dans l'un de nos centres de réparation ou auprès de l'un de nos partenaires de réparation locaux. Si une réparation n'est pas possible ou prendra trop de temps, nous remplacerons votre article par une pièce équivalente. Si aucune pièce équivalente ne peut être trouvée, nous vous rembourserons le montant que vous avez initialement payé, y compris les frais de transport.

Produits reconditionnés, échange standard et neufs

Sauf disposition contraire, tous les produits que nous fournissons sont en état de marche garanti et sont couverts par notre garantie de 12 mois avec retour au fournisseur. Toutes les garanties sont émises par nous, et non par le fabricant, et seront honorées par nous. Si l'article tombe en panne dans les 12 mois suivant la date de livraison, veuillez le retourner pour une réparation ou un remplacement gratuit(e).

Notre responsabilité est limitée à la réparation ou au remplacement, à notre choix, des produits défectueux gratuitement pour notre client. Si nous décidons que le produit ne peut pas être réparé ou remplacé, nous vous rembourserons un montant égal à la somme que vous avez initialement payée.

En aucun cas nous ne sommes responsables d'éventuels dommages, à l'exception des dommages réels jusqu'à, mais ne dépassant pas, le montant nous ayant été payé. Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages consécutifs ou indirects ni des pertes de revenus.

Réparations

Sauf disposition contraire, tous les produits que nous réparons sont garantis exempts de défauts de fabrication et de matériaux et sont couverts par notre garantie de 12 mois avec retour au fournisseur (sous réserve de conditions normales de stockage, de manipulation et d'installation). Si l'article tombe en panne dans les 12 mois suivant la date de livraison, veuillez le retourner pour un remplacement ou une réparation gratuit(e).

Notre responsabilité est limitée à la réparation ou au remplacement, à notre choix, des produits défectueux gratuitement pour notre client. Si nous décidons que le produit ne peut pas être réparé ou remplacé, nous créditerons votre compte d'un montant égal à la somme que vous avez initialement payée.

En aucun cas nous ne sommes responsables d'éventuels dommages, à l'exception des dommages réels jusqu'à, mais ne dépassant pas, le montant nous ayant été payé. Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages consécutifs ou indirects ni des pertes de revenus.

Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.

Veuillez nous indiquer votre email, message et
coordonnées téléphonique pour un contact direct.

Une fois l'information transmise, un membre de notre équipe vous contactera dès que possible.

Merci de votre demande. Un de nos responsables commerciaux vous appellera dès que possible.

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