Politique de Retour

Politique de retours

Tous les articles que nous fournissons ou réparons sont entièrement testés et soigneusement emballés avant expédition, avec l'utilisation de sachets/conditionnements antistatiques le cas échéant. Si nous ne recevons aucune communication de votre part, dans les 7 jours suivant la livraison, concernant d'éventuels problèmes avec les articles, vous êtes supposé(e) avoir reçu les articles en parfait état de marche et sans problèmes.

Si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, cela doit nous être signalé dans les 7 jours suivant la livraison. Vous disposez alors de 7 jours supplémentaires pour retourner l'article, avec l'ensemble de l'emballage et de la documentation, pour évaluation/inspection.

Nous n'autorisons le retour d'un article que dans les cas suivants :

Défectueux à la réception

Nous proposons une garantie complète de 12 mois avec retour au fournisseur sur toutes les pièces reconditionnées, échange standard et neuves. Ainsi, si vous rencontrez un problème dans les 12 mois suivant la date de livraison, veuillez contacter notre équipe Relations client qui sera heureuse de vous aider et de vous expliquer ce que vous devrez faire ensuite.

Veuillez consulter la page relative à notre garantie pour connaître l'ensemble des conditions générales.

Endommagé pendant le transport

Si des articles sont endommagés pendant le transport, cela doit nous être signalé dans les 7 jours afin que nous puissions vous fournir un article de remplacement. S'il n'y a aucune disponibilité pour un remplacement, le prix des articles, effectivement payé, sera remboursé à l'aide du moyen de paiement utilisé lorsque les articles ont été achetés. Les frais de transport seront également remboursés si le dommage était dû à notre emballage et/ou à notre transporteur.

Le Client ne doit pas retourner d'articles endommagés avant d'y être invité par EU Automation car ils peuvent faire l'objet d'une inspection par l'entreprise de transport.

Article incorrect

Si vous recevez des articles qui ne correspondent pas à ceux commandés, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour organiser la collecte et le retour.

Si vous souhaitez retourner un article pour une autre raison que celle indiquée ci-dessus, nous devons être informés du retour et du motif du retour par écrit dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Vous disposez alors de 7 jours supplémentaires pour retourner l'article dans l'état et l'emballage d'origine, ce qui lui permettra d'être immédiatement prêt à être revendu. Les retours de ce type feront l'objet de frais de restockage de 35 %.


Cette politique de retours exclut les logiciels et les produits faisant l'objet d'une fabrication spéciale

Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.

Veuillez nous indiquer votre email, message et
coordonnées téléphonique pour un contact direct.

Une fois l'information transmise, un membre de notre équipe vous contactera dès que possible.

Merci de votre demande. Un de nos responsables commerciaux vous appellera dès que possible.

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