Paiement

Livraison

Suivant les pays, il existe différentes options d’expéditions disponibles. Le calcul des frais de port est clairement indiqué sur tous les devis. Si vous organisez votre propre expédition nous pouvons alors exiger des frais nominatifs pour l'emballage et la manutention. Pour plus d'informations s'il vous plaît contacter notre équipe commerciale.

Nos principaux transporteurs sont UPS. Leurs réseaux de transports couvrent plus de 220 pays et nous permettent de disposer de différentes options d’expéditions. Pour plus d’informations sur les options qui peuvent vous être proposées, rendez-vous sur les sites Internet de UPS. Pour différentes raisons nous pouvons néanmoins utiliser d’autres transporteurs.

Tous les produits sont en général expédiés à partir de nos entrepôts dans les 24h après réception du paiement. Le délai de livraison est spécifié dans tous les devis et peut varier suivant les options Si vous avez besoin d’informations supplémentaires à propos d’une urgence, n’hésitez pas à nous contacter.

Dès que votre article a été expédié, nous vous enverrons par email les informations nécessaires pour le suivi de votre commande, incluant le numéro de suivi de votre commande ainsi qu’un lien vers le site Internet du transporteur.

Livraison Express

Comme nous comprenons qu’une rupture de production peut se révéler extrêmement coûteuse, nous pouvons vous proposer une livraison express dans le monde entier. Notre réseau d'entrepôts privilégiés ainsi que nos propres centres de distribution nous permettent d'offrir un service unique dans le monde entier.

Organiser Ma Propre Livraison

Vous pouvez organiser votre propre livraison. Merci de contacter notre équipe commerciale si vous souhaitez planifier vous-même la livraison des marchandises. Merci de nous indiquer votre numéro de compte (lié au transporteur) et le type de livraison que vous souhaitez, nous nous occupons du reste.

Durant le transport, en aucun cas nous assumons la responsabilité des marchandises perdues, endommagées ou autres … si vous utilisez votre propre transporteur. C’est la responsabilité de votre entreprise et de celle de votre transporteur de résoudre les éventuels litiges.

Frais de Douanes

Il est de votre responsabilité de payer les frais de douanes relatifs à l’importation de marchandises dans votre pays. En aucun cas vous ne devez accepter la responsabilité de payer les taxes locales et / ou droits de douane qui peuvent être payables à la livraison. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en conformité avec ces exigences.

Vous N’avez Pas Encore Reçu Votre Commande?

Plusieurs raisons peuvent expliquer les raisons pour lesquelles vous n’avez pas encore reçu les produits que vous avez commandés :

Commande pas reçue ou en retard
Le délai de livraison est en général de 1 à 4 jours ouvrables à partir de la réception de votre paiement selon le mode de livraison que vous avez choisi. Nous vous tiendrons informé du retard éventuel. Si vous pensez que votre produit a été perdu ou qu’il est en retard, contactez-nous.

Article temporairement en rupture de stock
Si un produit devait être en rupture de stock et que nous envisagions d’être réapprovisionnés rapidement, nous maintiendrons votre commande et nous nous engageons à vous livrer dès que le stock sera à nouveau disponible.

Article indisponible
Si un article devient indisponible ou si la production de celui-ci est stoppée, cela signifie que nous serons dans l’impossibilité de valider votre commande. Si tel est le cas, et que nous sommes dans l’impossibilité de vous offrir une alternative, nous vous rembourserons immédiatement (si le paiement a déjà été effectué).

Annulation de paiement ou règlement pas reçu.
Si pour quelque raison que ce soit nous ne pouvons procéder au paiement avec vos informations bancaires, nous vous contacterons pour vous tenir informé et mettre à jour vos informations bancaires.

Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.

Veuillez nous indiquer votre email, message et
coordonnées téléphonique pour un contact direct.

Une fois l'information transmise, un membre de notre équipe vous contactera dès que possible.

Merci de votre demande. Un de nos responsables commerciaux vous appellera dès que possible.

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