Záruka

Reklamační řád

Veškeré námi dodané či opravené zboží je před dodáním plně vyzkoušeno a pečlivě zabaleno, v případě potřeby jsou použity také antistatické sáčky a obaly. Pokud od Vás během 7 dnů od data dodání neobdržíme žádnou zprávu o problémech s dodaným zbožím, pokládá se Vámi přijaté zboží za plně funkční a bezproblémové.

Pokud si přejete zboží z jakéhokoli důvodu vrátit, musíte nám to oznámit do 7 dnů od dodání. Poté máte dalších 7 dní na vrácení zboží s veškerým obalovým materiálem a dokumentací za účelem jeho kontroly a posouzení.

Vrácení zboží schválíme pouze v následujících případech:

Nefunkčnost při převzetí

Poskytujeme plnou 12měsíční záruku v servisním středisku na všechny repasované, servisně vyměněné a nové díly. V případě, že dojde během 12 měsíců od data dodání k nějakému problému, obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory, který Vám rád pomůže a poradí, jak postupovat dál.

Úplné záruční podmínky najdete na naší stránce se zárukou.

Poškození při přepravě

Pokud dojde k poškození zboží při přepravě, musíte nám to ohlásit do 7 dnů a my Vám příslušnou položku vyměníme. V případě, že náhradní položka není dostupná, vrátíme Vám cenu zaplaceného zboží způsobem platby, který byl použit při nákupu tohoto zboží. Pokud bylo poškození způsobeno naším zabalením nebo naším dopravcem, vrátíme Vám i cenu za dopravu.

Zákazník nesmí vracet žádné poškozené zboží, dokud ho k tomu společnost EU Automation nevyzve, protože může být nutné provést přezkoumání zboží dopravní společností.

Nesprávné zboží

Pokud obdržíte zboží, které neodpovídá tomu, co jste si objednali, musíte nás kontaktovat do 7 dnů a domluvit se na jeho vyzvednutí a vrácení.

Pokud byste chtěli zboží vrátit z jiných než výše uvedených důvodů, musíte nás o tomto vrácení a jeho důvodu písemně informovat do 7 dnů od převzetí zboží. Poté máte dalších 7 dní na vrácení zboží v původním stavu a obalu tak, aby ho bylo možné ihned použít pro další prodej. Tento typ vrácení podléhá poplatku za vrácení do prodeje ve výši 35 %.


Tento reklamační řád se nevztahuje na software a na produkty vyrobené na zakázku.

Kontaktujte nás. Jsme tu, abychom Vám pomohli

Pošlete nám své kontaktní údaje a zprávu nebo
volejte +420 228 886 617 a mluvte přímo s členem týmu.

Jakmile obdržíme Vaše informace, člen týmu EU Automation Vám odpoví, co nejrychleji to bude možné.

Děkujeme za váš požadavek. Jeden z našich obchodních zástupců vám zavolá, jakmile bude moci.

[{ "site.code": "cz", "general.cookie_message": "Tato webová stránka používá cookies k zajištění dostanete nejlepší zkušenosti na našich webových stránkách.", "general.cookie_learnmore": "Více informací", "general.cookie_dismiss": "Mám to!" }]