Quando una nave da crociera è rimasta bloccata con migliaia di persone a bordo, il rapido approvvigionamento globale e la logistica aerea hanno contribuito a ridurre al minimo i tempi di fermo e i disagi.
Sven Bretschneider
Rapid global sourcing and overnight logistics coordination.
Minimised operational downtime, significantly reducing passenger disruption.
Strong customer appreciation and strengthened partnership.
Il 9 dicembre 2019 ho ricevuto una richiesta urgente da uno dei principali operatori europei di traghetti e crociere, un’azienda che collega Regno Unito ed Europa da quasi due secoli. Stavano affrontando una grave emergenza quando una nave da crociera, la Ventura, è rimasta bloccata al largo di Tenerife a causa di avarie a diversi componenti. A bordo c’erano più di 3.100 passeggeri, creando uno scenario ad alto rischio.
Con la nave ferma all'ancora a Tenerife, il rapido approvvigionamento e la consegna di componenti speciali Siemens Simadyn: moduli processore, moduli di comunicazione, moduli di interfaccia e alimentatori, sono diventati di importanza critica. Questi componenti dovevano essere reperiti a livello globale, consegnati in Germania durante la notte e poi spediti con un volo charter direttamente a Tenerife.
"Quando 3.100 persone sono rimaste bloccate, le nostre capacità logistiche sono state messe alla prova."
Sven Bretschneider
Comprendendo la natura critica della situazione, la nostra vasta rete di fornitura globale è entrata in azione. Facendo forte affidamento sul nostro team di evasione degli ordini, abbiamo reperito rapidamente tutti i componenti necessari, coordinando meticolosamente la logistica per accorpare le consegne da diversi fornitori internazionali. Grazie a un intenso coordinamento notturno, abbiamo garantito ritiri in tempi record di tutti i componenti, assicurandone l’arrivo tempestivo ad Amburgo. La complessa pianificazione logistica è culminata perfettamente con il caricamento tempestivo dei componenti sul volo charter.
Le nostre azioni rapide e decisive hanno fatto sì che i componenti arrivassero esattamente quando ce n'era bisogno, riducendo in modo significativo il tempo di fermo della nave. Il ritardo della Ventura è stato ridotto ad appena quattro giorni, evitando di prolungare i disagi per migliaia di passeggeri e garantendo che il disservizio fosse minimo. Il rapido successo del progetto ha generato grande apprezzamento: "A nome dell’intero team, desideriamo ringraziarvi personalmente per il vostro eccezionale impegno. Siamo felici di avere con noi a bordo fornitori così flessibili e dedicati."
Quando il tempo è un fattore cruciale, il nostro team è pronto ad aiutarla a reperire i componenti di cui ha bisogno per garantire la continuità della produzione. Ci contatti per iniziare.
Ayu Sayekti
A seguito di un incendio in fabbrica che ha richiesto la fornitura urgente di componenti che sono però rimasti bloccati alla dogana, EU Automation è intervenuta per risolvere complessi problemi di sdoganamento riducendo al minimo i tempi di inattività.
Alex Bailey
Come ho aiutato a consegnare un Masterdrive Siemens del peso di 385 kg attraverso l'Europa per far ripartire la linea di produzione di un cliente.
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