Política de Devoluciones

Política de devoluciones

Todos los artículos suministrados o reparados por nosotros se prueban por completo y se embalan cuidadosamente antes de su envío, también con bolsas o embalajes antiestáticos en el caso de que sea conveniente. Si, en el plazo de los siete días posteriores al envío, no recibimos ninguna comunicación por su parte en lo que respecta a algún problema con los artículos, se dará por hecho que ha recibido los artículos en perfecto estado y sin problemas.

Si desea devolver un artículo por cualquier motivo, debe informarnos de ello en el plazo de los siete días posteriores a la entrega. A partir de entonces, contará con otros siete días para devolver el artículo, con todo su embalaje y documentación, para que se evalúe o inspeccione.

Solo autorizaremos la devolución de un artículo en los siguientes casos:

Defectuoso en la recepción

Ofrecemos 12 meses de devolución con la garantía para todas las piezas reacondicionadas, de sustitución y nuevas. Así que, si tiene cualquier problema durante los 12 meses posteriores a la fecha de la entrega, póngase en contacto con nuestro Equipo de relaciones con el cliente, el cual estará encantado de ayudarle y explicarle qué pasos debe seguir.

Consulte la página de nuestra garantía para leer todos los términos y condiciones.

Dañado durante el transporte

Si los artículos resultan dañados durante el transporte, se nos deberá informar de ello en un plazo de siete días para que podamos suministrarle una unidad de sustitución. En el caso de que no se disponga de una, reembolsaremos el precio de los artículos que se haya pagado mediante el método de pago utilizado cuando se compraron los artículos. Los gastos de transporte también se reembolsarán si el daño se debe a nuestro embalaje o a nuestro transportista.

El cliente no debe devolver ningún artículo dañado hasta que EU Automation le indique que lo haga, ya que puede que la empresa de transporte los someta a una inspección.

Artículo incorrecto

Si recibe artículos que no concuerdan con los pedidos, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de siete días para disponer su recogida y devolución.

En el caso de que desee devolver un artículo por cualquier otro motivo distinto de los indicados anteriormente, deberemos ser informados de la devolución y el motivo por escrito en el plazo de los siete días posteriores a la recepción del artículo. A partir de entonces, contará con otros siete días para devolver el artículo en las condiciones y embalaje originales, que permitan volver a disponer de este inmediatamente para su venta. Las devoluciones de este tipo estarán sujetas a una cuota del 35 % por reposición de existencias.


Esta política de devoluciones excluye software y productos de fabricación especial.

Manténgase en contacto. Estamos aquí para ayudarle

Envíanos tu información de contacto y un mensaje, o
llámanos al número +52 (81) 4624 4176 para hablar directamente con un miembro del equipo.

Una vez se haya enviado tu información, un miembro del equipo de EU Automation te contestará lo antes posible.

Gracias por su interés. Uno de nuestros ejecutivos de ventas le llamará lo antes posible.

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