Quando un componente ABB di importanza critica doveva essere urgentemente inviato da un continente a un altro, i team globali hanno lavorato in perfetta sinergia per garantire il ritiro e il rientro in giornata.
Kanae Sakuta
Componenti subito disponibili per soddisfare la domanda immediata.
Lavoro di squadra globale in perfetta sinergia tra diversi fusi orari.
Ritiro immediato da parte del cliente per evitare tempi di fermo delle attività.
Il 5 novembre 2024, abbiamo ricevuto una richiesta urgente da un’azienda giapponese leader, con oltre un secolo di esperienza nelle operazioni di recupero marittimo. Avevano urgente bisogno di un componente ABB per minimizzare i tempi di fermo delle attività ed evitare perdite significative. La buona notizia? Lo avevamo disponibile. La brutta notizia? Si trovava nella nostra struttura negli Stati Uniti.
Il tempo era un fattore critico. Il componente doveva essere reperito e consegnato il più rapidamente possibile attraversando confini internazionali e diversi fusi orari. La situazione si è ulteriormente complicata quando il cliente ha deciso di ritirare personalmente il pezzo dal nostro magazzino negli Stati Uniti per velocizzare la consegna e alleviare la sua ansia, questo ha richiesto un coordinamento preciso e flessibilità da parte dei nostri team globali.
"La nostra missione è “Manufacturing Made Possible”, ovvero rendere possibile la produzione manifatturiera, e questo progetto ha davvero dimostrato il potere del lavoro di squadra e del coordinamento globale."
Kanae Sakuta
Sfruttando la nostra forza lavoro globale, abbiamo confermato di essere in possesso del componente ABB e abbiamo iniziato a pianificare un'efficiente consegna nelle mani del cliente. A causa della complessa logistica del viaggio, il cliente è potuto arrivare solo nel tardo pomeriggio dell’8 novembre. Nonostante queste difficoltà e la differenza di fuso orario, i nostri team a Singapore e negli Stati Uniti hanno lavorato insieme in perfetta sinergia in tempo reale coordinandosi strettamente con il responsabile delle vendite Matthew Flores negli Stati Uniti e con la responsabile dell'assistenza clienti Celine Wong a Singapore. Matthew ha generosamente accettato di rimanere in magazzino, garantendo che il componente venisse consegnato direttamente al cliente al suo arrivo.
Grazie alla nostra agile e flessibile risposta, il cliente ha ritirato il componente ed è rientrato in Giappone il giorno stesso. In seguito il cliente ha espresso profonda gratitudine, sottolineando come il nostro rapido e flessibile supporto lo abbia notevolmente aiutato a evitare perdite operative importanti. Questa esperienza è una testimonianza della forza fondamentale di EU Automation: un'eccezionale collaborazione tra diverse regioni e una ferma e costante capacità di risposta, che rappresentano l'essenza della nostra missione "Manufacturing Made Possible".
Quando il tempo è un fattore cruciale, il nostro team è pronto ad aiutarla a reperire i componenti di cui ha bisogno per garantire la continuità della produzione. Ci contatti per iniziare.
Alex Bailey
Come ho aiutato a consegnare un Masterdrive Siemens del peso di 385 kg attraverso l'Europa per far ripartire la linea di produzione di un cliente.
Ole Klein
Una soluzione di approvvigionamento e consegna in giornata ha contribuito a riavviare una linea di imbottigliamento ferma in uno dei più grandi birrifici di Germania.
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Che abbia bisogno di consulenza o aiuto per trovare il componente giusto, il nostro team è a sua disposizione per assisterla e garantire che le sue attività procedano senza intoppi.
