Als eine kritische ABB-Komponente dringend international benötigt wurde, arbeiteten globale Teams nahtlos zusammen, um die Abholung und Lieferung noch am selben Tag sicherzustellen.
Kanae Sakuta
Sofort verfügbare Komponenten zur Deckung des unmittelbaren Bedarfs.
Nahtlose globale Teamarbeit über mehrere Zeitzonen hinweg.
Sofortige Abholung durch den Kunden, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Am 5. November 2024 erhielten wir eine dringende Anfrage von einem führenden japanischen Unternehmen mit über einem Jahrhundert Erfahrung im Bereich der Bergung von Schiffen. Der Kunde benötigte dringend eine ABB-Komponente, um betriebliche Ausfallzeiten zu minimieren und erhebliche Verluste zu verhindern. Die gute Nachricht? Wir hatten sie vorrätig. Die schlechte Nachricht? Sie befand sich an unserem Standort in den USA.
Die Zeit drängte. Das Teil musste so schnell wie möglich über internationale Grenzen und mehrere Zeitzonen hinweg beschafft und geliefert werden. Die Situation wurde noch komplizierter, als der Kunde beschloss, das Teil persönlich aus unserem US-Lager abzuholen, um die Lieferung zu beschleunigen und seine Bedenken auszuräumen. Dies erforderte eine präzise Koordination und Flexibilität unserer globalen Teams.
"Unsere Mission lautet „Fertigung möglich gemacht“, und dieses Projekt hat die Kraft von Teamarbeit und globaler Koordination eindrucksvoll unter Beweis gestellt."
Kanae Sakuta
Unter Nutzung unserer globalen Belegschaft bestätigten wir den Besitz des ABB-Teils und begannen mit der Planung einer effizienten Übergabe an den Kunden. Aufgrund komplexer Reiselogistik konnte der Kunde erst am späten Nachmittag des 8. November anreisen. Trotz dieser Einschränkungen und der unterschiedlichen Zeitzonen arbeiteten unsere Teams in Singapur und den USA nahtlos in Echtzeit zusammen und koordinierten sich eng mit dem Vertriebsleiter Matthew Flores in den USA und der Kundendienstleiterin Celine Wong in Singapur. Matthew erklärte sich großzügig bereit, im Lager zu bleiben, um sicherzustellen, dass das Ersatzteil dem Kunden bei seiner Ankunft direkt ausgehändigt wurde.
Dank unserer engagierten und schnellen Reaktion konnte der Kunde das Teil erfolgreich abholen und noch am selben Tag nach Japan zurückkehren. Später drückte er seine tiefe Dankbarkeit aus und betonte, wie sehr unser schneller und flexibler Support ihm dabei geholfen hat, größere betriebliche Verluste zu vermeiden. Diese Erfahrung war ein Beweis für die Kernkompetenz von EU Automation: hervorragende regionenübergreifende Zusammenarbeit und unerschütterliche Reaktionsfähigkeit, die unsere Mission „"Fertigung möglich gemacht"“ verkörpern.
When time is critical, our team is ready to help you source the parts you need and keep production moving. Contact us to get started.
David Schron
Mit einem möglichen Verlust von 950.000 € pro Tag wurde durch rasches Handeln außerhalb der Geschäftszeiten sichergestellt, dass ein wichtiges Ersatzteil einen Offshore-Energiekunden ohne Verzögerung erreichte.
Filippo Mavaro
Nach schweren Überschwemmungen trugen die koordinierte Beschaffung und die schnelle Lieferung mehrerer Motoren dazu bei, die Produktion eines traditionsreichen italienischen Herstellers wiederherzustellen.
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