Câu hỏi thường gặp

Trang Sản phẩm của chúng tôi – Chỉ cần tìm số của phụ tùng mà bạn cần trong thanh tìm kiếm của chúng tôi và nó sẽ đưa bạn đến thẳng trang sản phẩm. Sau đó bạn có thể điền vào biểu mẫu yêu cầu đơn giản để nhanh chóng nhận được bảng báo giá đầy đủ.

Gọi cho chúng tôi – Nói chuyện trực tiếp với Người quản lý Tài khoản tận tâm, người sẽ có thể trả lời mọi thắc mắc của bạn và cung cấp báo giá cho bạn trong vòng vài phút.

Trò chuyện - Nếu bạn thích trò chuyện với chúng tôi trực tuyến hơn, bạn có thể dùng biểu tượng trò chuyện trực tiếp ở góc dưới bên trái trang web của chúng tôi để trò chuyện trực tiếp với một người trong nhóm có kinh nghiệm của chúng tôi.

Báo giá có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày nhận được bảng báo giá trừ khi có quy định khác tại thời điểm báo giá.

Bên cạnh các phụ tùng mới và được tân trang, chúng tôi cũng chuyên bán các phụ tùng tự động hóa công nghiệp đã cũ và khó tìm, những thứ thường có giá trị thị trường biến động. Những biến động này có thể khiến chúng tôi khó có thể cung cấp báo giá chính xác mỗi ngày đối với các phụ tùng này trên trang web của chúng tôi. Do đó, bằng mọi nỗ lực để đảm bảo chúng tôi luôn cung cấp cho bạn mức giá tốt nhất và chính xác nhất hiện có, đội ngũ chúng tôi sẽ tìm nguồn và báo giá phụ tùng của bạn khi có yêu cầu.

Hãy tìm kiếm bộ sưu tập phong phú gồm các phụ tùng mới, cũ và được tân trang ;link.

Tất cả các phụ tùng mà chúng tôi cung cấp đều được kiểm tra kỹ lưỡng và để bạn thêm yên tâm, tất cả các phụ tùng được bán với bảo hành đổi trả về nơi sản xuất 12 tháng tiêu chuẩn; chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ hậu mãi riêng.

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành 12 tháng đổi trả đầy đủ trên tất cả các sản phẩm mới, đổi trả và đã qua sửa chữa. Vì vậy, nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng, bạn có thể liên hệ với Nhóm Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi, họ sẽ sẵn lòng trợ giúp và giải thích các bước tiếp theo bạn cần thực hiện.

Nếu bất kỳ sản phẩm nào do chúng tôi cung cấp bị lỗi trong vòng 14 ngày đầu sử dụng thì chúng tôi sẽ thay thế mặt hàng bạn đã mua bằng mặt hàng khác tương đương. Nếu không tìm thấy mặt hàng tương đương nào khác, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán ban đầu bao gồm tất cả phí vận chuyển.

Nếu sự cố xảy ra sau 14 ngày đầu tiên, các điều khoản bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi sẽ được áp dụng.

Tham khảo thêm thông tin tại đây.

Đúng. Chúng tôi có các trung tâm phân phối địa phương đặt tại tất cả các châu lục lớn cho phép chúng tôi vận chuyển giao nhận các bộ phận nhanh chóng đến bất kỳ nơi nào trên thế giới.

Tìm hiểu thêm thông tin về chính sách giao hàng & vận chuyển tại đây.

Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của tốc độ trong một tình huống hư hỏng nghiêm trọng, vì vậy, bất cứ khi nào có thể, chúng tôi cố gắng gửi các phụ tùng ngay trong ngày khi có đơn đặt hàng. Tuy nhiên, mỗi trường hợp được xử lý trên cơ sở cá nhân và các yếu tố như tình trạng hoặc nguồn gốc của phụ tùng có thể ảnh hưởng đến tốc độ chúng tôi vận hành.

Tất cả các chi tiết liên quan đến thời gian giao hàng sẽ được trình bày rất rõ ràng trên bảng báo giá của bạn.

Để giúp bạn mua hàng dễ dàng nhất có thể, chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán bao gồm chuyển khoản ngân hàng, séc và PayPal. Chúng tôi cũng chấp nhận hầu hết các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến bao gồm Visa, MasterCard và American Express.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng hầu hết các loại tiền tệ chính trên thế giới; tuy nhiên, nếu có thể, chúng tôi ưu tiên các khoản thanh toán bằng đô la Mỹ (USD), bảng Anh (GBP) hoặc euro (EUR). Các khoản thanh toán bằng các đơn vị tiền tệ khác có thể bị tính thêm phí.

Tất cả các giao dịch đều được xử lý bảo mật qua HSBC và Dịch vụ Bán hàng của HSBC.

Tìm hiểu thêm về quy trình thanh toán tại đây.

Có, chúng tôi nhận thấy tín dụng thương mại là một phần thiết yếu của hoạt động kinh doanh và chúng tôi cung cấp thỏa thuận tín dụng theo yêu cầu, tùy thuộc vào từng tình trạng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Mua một phụ tùng đã tân trang lại có nghĩa là bạn có thể nhận được một phụ tùng đã được kiểm tra và bảo hành đầy đủ với giá chỉ bằng một phần nhỏ so với giá của phụ tùng mới. Chúng tôi có thể cung cấp hàng nghìn phụ tùng đã tân trang lại, có nghĩa là bạn không phải lúc nào cũng phải trả một số tiền lớn đối phó với thời gian chết ngoài kế hoạch.

Bạn muốn tìm hiểu thêm thông tin vì sao phụ tùng được tân trang lại có thể là giải pháp phù hợp cho bạn? Hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi ngay hôm nay

Chúng tôi có một nền tảng kho lưu trữ rộng lớn bao gồm hàng nghìn phụ tùng tự động hóa mới, các phụ tùng đã được tân trang lại và cả các bộ phận đã bị dừng sản xuất, bao gồm cả những phụ tùng của các nhà sản xuất hàng đầu như ABB, Schneider, Mitsubishi, v.v.

Nếu bạn không thể thấy những gì mình đang tìm kiếm thì đừng quá lo lắng. Chúng tôi làm việc với mạng lưới toàn cầu gồm các nhà cung cấp đặc thù, có nghĩa là chúng tôi có thể đưa ra báo giá được tính toán riêng cho bạn, ngay cả khi phụ tùng đó không được liệt kê trên trang web của chúng tôi.

Tìm kiếm trong bộ sưu tập bao gồm các phụ tùng mới, các phụ tùng đã được tân trang lại và cả các bộ phận đã bị dừng sản xuất của chúng tôi. tại đây.

Do các phụ tùng chúng tôi lưu kho có thể được cung cấp trong nhiều tình trạng, ví dụ như: mới, tân trang lại, hoặc đã lỗi thời, phụ tùng mà bạn nhận được có thể không luôn luôn phản ánh đúng hình ảnh mà bạn đã thấy trên trang web của chúng tôi. Vì vậy, để tránh mọi sự nhầm lẫn hoặc sai khác, chúng tôi không giới thiệu hình ảnh của các phụ tùng trên trang web.

Chương trình Đổi Cũ Lấy Mới của chúng tôi giúp khách hàng có cơ hội tái chế các phụ tùng cũ bằng cách đổi phụ tùng đó để được thay thế bằng phụ tùng mới ngay lập tức. Để tận dụng dịch vụ này, tất cả những gì bạn phải làm chỉ đơn giản là gửi cho chúng tôi phụ tùng hỏng trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được phụ tùng mới.

Dịch vụ này mang lại cả lợi ích về kinh tế và môi trường, giúp bạn giảm vết cacbon của mình, đồng thời tiết kiệm nhiều chi phí.

Nếu vì bất kỳ lý do gì khiến bạn không hài lòng với phụ tùng mà mình nhận được (theo Điều khoản và điều kiện), bạn có thể sử dụng chính sách trả hàng về cơ sở trong vòng 7 ngày của chúng tôi để đổi phụ tùng hoặc nhận toàn bộ số tiền hoàn lại.

Để biết thêm thông tin chi tiết về Chính sách Đổi trả của chúng tôi, vui lòng truy cập vào các trang chính sách tại đây.

Nhóm Hỗ trợ Khách hàng giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp mọi vấn đề hoặc thắc mắc mà bạn có thể gặp phải sau khi đặt hàng.

Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ trực tiếp của Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng của bạn ở cuối phiếu xác nhận đơn đặt hàng của bạn.

Nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng, bạn có thể liên hệ với Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng tận tâm của mình bằng cách sử dụng các thông tin có ở cuối phiếu xác nhận đơn đặt hàng của bạn.

Tất cả các yêu cầu hủy đơn đặt hàng đều phải được EU Automation chấp thuận.

Để biết thêm thông tin về chính sách hủy đơn đặt hàng của chúng tôi, nhấp vào đây.