เทคโนโลยี

ÁԶعÒ¹ 23, 2020

อ่าน 5 นาที

ระบบจดจำเสียงและการผลิต
ระบบจดจำเสียงและการผลิต

HMI กับเครื่องให้บริการอัตโนมัติ: ในอนาคตคงไม่มีใครพิมพ์อีกต่อไป

เมื่อหลายปีที่ผ่านมา เครื่องให้บริการตนเองอัตโนมัติยังเป็นเพียงแค่จินตนาการ ในปัจจุบัน การซื้อสินค้าและชำระเงินโดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับคนเป็นกิจกรรมที่ทำกันเป็นประจำ ขณะนี้มีบริษัทต่าง ๆ เช่น McDonald's ดำเนินการรุดหน้าและลงทุนด้านเทคโนโลยีที่ใช้เสียง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ลูกค้าสามารถหลบเลี่ยงพนักงานต้อนรับหรือพนักงานขายได้อย่างง่ายดายในร้านค้า สนามบิน ธุรกิจบริการและค้าปลีกอื่น ๆ หลายแห่ง  เครื่องให้บริการตนเองอัตโนมัติช่วยให้ลูกค้าพิมพ์คำขอ แตะบัตร เพียงแค่นี้ก็เสร็จเรียบร้อยแล้ว ในปี 2018 ตลาดการบริการตนเองมีมูลค่า 24,060 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะสูงถึง 58,410 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปี 2024 โดยคาดการณ์อัตราการเติบโตร้อยละ 16.43 ต่อปี

McDonald’s ก้าวล้ำคู่แข่งไปแล้วด้วยการใช้เครื่องให้บริการขายปลีกแบบอัตโนมัติที่ทันสมัยยิ่งขึ้น และนำปัญญาประดิษฐ์ที่ซับซ้อนมาให้บริการลูกค้าแบบไดร์ฟทรู ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดระดับโลกแห่งนี้เพิ่งซื้อกิจการ Apprente ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ตอัปที่เชี่ยวชาญเทคโนโลยีด้านเสียงและการสนทนา ลูกค้าจะพูดกับเสียงอัตโนมัติเพื่อให้รับคำสั่ง เช่นเดียวกับ Siri และ Alexa ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอคิวยาว และให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่ต้องใช้พนักงานเพิ่ม 

มีการใช้เครื่องให้บริการอัตโนมัติในการผลิตหรือไม่

ปัจจุบันมีการใช้เครื่องให้บริการอัตโนมัติเฉพาะในร้านค้าปลีก เพราะออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าใช้งานง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้น 

ในการผลิต เครื่องให้บริการตนเองอัตโนมัติอาจไร้ประโยชน์ เพราะวิศวกรมีความต้องการที่หลากหลายมาก แต่วิศวกรใช้ระบบส่วนต่อประสานระหว่างเครื่องจักรกับมนุษย์ (HMI) ที่มีหน้าจอสัมผัสแบบโต้ตอบได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานอุตสาหกรรมและหัวหน้าสายงานควบคุมกระบวนการทางอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในสภาพแวดล้อมของโรงงานได้ แดชบอร์ดให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน ฟังก์ชันที่ใช้งาน และตัวชี้วัดอื่น ๆ เพื่อช่วยให้วิศวกรตรวจสอบประสิทธิภาพการผลิตได้

ATHENA คืออนาคตของระบบ HMI

ในภาคการผลิต HMI นั้นมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอยู่แล้ว แต่การติดตั้งเซ็นเซอร์ที่ทันสมัยเช่นเดียวกับที่ McDonald's ใช้อยู่นั้น จะช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานทำงานได้ง่ายขึ้น วิศวกรสามารถถามคำถามได้ โดยไม่ต้องถอดถุงมือเพื่อที่จะพิมพ์ลงไปซึ่งบางครั้งทำให้กระบวนการผลิตช้าลง เนื่องจากการสัมผัสหน้าจอไม่สามารถบันทึกข้อมูลผู้ใช้ได้

iTSpeeX เป็นบริษัทสตาร์ทอัปที่ลงทุนในเทคโนโลยีด้านเสียง เพื่อเปลี่ยนวิธีการที่วิศวกรใช้โต้ตอบกับ HMI ATHENA เป็นเทคโนโลยีผู้ช่วยรุ่นแรกที่ทำงานด้วยเสียงแบบสากล ออกแบบมาเพื่อใช้กับการผลิตโดยเฉพาะ 

Dan Bagley หัวหน้าสถาปนิกของ iTSpeeX อธิบายว่า “ในการพัฒนา ATHENA บริษัท iTSpeeX อยากช่วยให้ผู้ผลิตมุ่งมั่นให้ความสำคัญกับช่างเครื่องต่อไป”   “ATHENA เป็นตัวแทนของรูปแบบนวัตกรรมที่อุตสาหกรรมของเราต้องการ เพื่อดึงดูดใจช่างเครื่องรุ่นใหม่และผลักดันการผลิตไปสู่อนาคตที่สดใส”

ATHENA จะช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานโต้ตอบกับเครื่องมือเครื่องจักรได้โดยใช้คำสั่งเสียงง่าย ๆ เทคโนโลยีนี้ยังมีความสามารถในการควบคุมเครื่องจักร รายงานสถานะคำขอ คำนวณการวัดที่สำคัญ และฝึกสอนผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวกับกระบวนการและกิจกรรมต่าง ๆ ที่หลากหลาย วิศวกรสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต เฝ้าระวังสภาพเครื่องจักร และบำรุงรักษาตามแผนได้ทันทีที่ตรวจพบปัญหาโดยใช้ส่วนต่อประสาน

การใช้เครื่องจักร HMI นั้นง่ายดายเหมือนกับการซื้อชีสเบอร์เกอร์ที่ McDonald’s เลยทีเดียว ทั้งนี้เนื่องจากมีระบบจดจำเสียงอย่าง ATHENA การลงทุนในเทคโนโลยีที่ใช้เสียงช่วยปรับปรุงวิธีการที่วิศวกรโต้ตอบกับเครื่องจักร HMI ทำให้วิศวกรทำงานได้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบน
กลับไปด้านบน
[{ "site.code": "th", "general.cookie_message": "เราใช้คุกกี้เพื่อรับประกันว่าเว็บไซต์ของเราทำงานอย่างถูกต้องและปลอดภัย การคลิกยอมรับคุกกี้ทั้งหมดหมายความว่าคุณอนุญาตให้เรามอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ", "general.cookie_privacy": "EU Automation ใช้คุกกี้", "general.cookie_policy": "นโยบายการใช้คุกกี้", "general.cookie_dismiss": "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด" }]