よくあるご質問

当社に関するよくある質問は、以下をご覧ください。

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よくある質問

当社の取り扱い商品ページにて部品番号をご検索の上、お問合せフォームをご利用下さい。担当者からご連絡させて頂きます。

Quick Quote Form、またはお電話 (+81 120-120-883) でのお問合せも可能です。

チャット – 私たちとオンラインでチャットをしたい場合、ウェブサイトの左下隅にあるハンディライブチャットアイコンを使えば、経験豊かな私たちチームの一人と直接話せます。ここをクリックチャットするには

特に記載のない場合、見積もり発行の日付から30日間有効です。

現生産品の新品・中古良品に加えて、当社では廃番部品のFA機器販売も取り扱っています。商品の性質上価格変動が頻繁に起こるため、正確な価格をウェブサイトで表示することがどうしても難しくなります。従ってこうした入手困難品に関してはまず個別にお問合せ頂いてから、その都度部品の調達、見積もりを提示致します。

現生産品、製造中止品、中古良品のラインナップについては、こちらからご検索下さい。

当社の取り扱い商品は全て機能テストで動作確認終了済ですので、安心してご使用頂けます。また全製品対象に12ヵ月の保証期間が適用されますので、アフターサービスも充実しています。

新品、中古良品、サービス交換システム対象品等商品の種類に関わらず、全製品一律に12ヵ月の保証期間を提供しています。万一納品から12ヵ月以内に問題が発生した場合はカスタマーサポートチームにご連絡ください。誠意をもって迅速に対応させて頂きます。

もし当社からご購入された商品の納入後14日以内に不具合が見つかった場合は、同等のパーツと交換させて頂きます。交換可能な部品がなかった場合は、お支払い頂きました金額を送料含めて全額ご返金致します。

納品後14日以上経過した後に問題が発生した場合は、当社規定に基づいた保証が適用されます。

配送の詳細については、こちらをご確認ください。

当社はグローバル規模でロジスティックセンターを展開しております。世界中どこにでも迅速に部品をお届け致します。

配送の詳細については、こちらをご確認ください。

ご使用になっている部品が故障した場合早期対応が肝要です。可能な限り発注を頂いたその日のうちの発送を心がけておりますが、部品の調達先などにより場合によってはご対応しきれないケースもございます。予めご了承ください。

納期については見積りに明示致します。

お客様の便宜を図るため、お支払い方法につきましては銀行振込、小切手、PayPalなど様々なオプションをご用意しております。

主要通貨でのお支払いは可能ですが、追加料金発生の可能性があるため可能な限り米ドル(USD)、英ポンド(GBP)、ユーロ(EUR)でのお支払いをお勧め致します。

HSBCおよびHSBCマーチャントサービスがお取引を安全かつ円滑に処理致します。

お支払いに関する詳細はこちらをご確認下さい。

ご依頼に応じて、与信契約を提供致します。詳細についてはお問合せ下さい。

機能テストに合格した保証つきの部品を新品よりもはるかに安価な価格でご購入頂けます。当社は豊富なラインナップの中古良品を提供しておりますので、製造現場で想定外の事態が発生したとしても最小限の出費に抑えることが可能です。

修理されたパーツが、どのようにあなたにとっての適切なソリューションになるかの詳細を知りたいですか?今すぐ私たちのチームに連絡しましょう

当社はアレン・ブラッドリー、シーメンス、シュナイダー、オムロン、三菱など各国主要メーカーの現生産品、中古良品、廃番部品の在庫を広汎に取り揃えています。

お探しの部品が見つからない場合、または当社のウェブサイトに記載されていない部品についても、当社のスペシャリストがグローバル・ネットワークを駆使してプロフェッショナルな部品調達サポートをさせて頂きます。

現生産品、中古良品、廃番部品の在庫については、こちらをご確認下さい。

当社提供の商品は現生産品、中古良品、廃番部品など、部品によって状態がまちまちのため、ウェブサイトに写真を掲載したとしても、実際の製品の状態とは異なる場合があります。従って誤解を避けるため敢て写真は掲載しておりません。

サービス交換とはお客様でご不用になった中古部品を同等の部品と交換させて頂くシステムです。当社の部品納入後7日以内に故障品を送って頂くことで、最小限のコストで環境に優しいリサイクルが実現可能です。

サービス交換システムについては、こちらをご確認下さい。

受け取った部品にご満足頂けなかった場合(利用規約の対象となります)には、当社の規定に基づいて7日以内に部品の交換、または全額の返金を受けることができます。

返品に関する規定については、こちらのポリシーのページにアクセスしてください。

ご発注後に問題や問い合わせ事項が発生した場合は、当社の経験豊富なカストマーサービスチームが対応させて頂きます。

カストマーサービス担当者の連絡先については、お客様宛てに発送される注文確認書に明記されております。

ご注文のキャンセルをご希望される場合は注文確認書の下部に記載されたカストマーサービス担当者にキャンセル処理が可能かどうかご確認下さい。

キャンセル可能かどうかは当社のキャンセルポリシーによって異なります。弊社にて確認および認証した場合のみキャンセル可能となりますので、予めご了承下さい。

当社のキャンセルポリシーについては、こちらをご確認下さい。

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