Cuando se necesitó con urgencia un componente esencial de ABB en otro continente, los equipos internacionales colaboraron a la perfección para garantizar su recogida y entrega en el mismo día.
Kanae Sakuta
Componentes disponibles para satisfacer la demanda inmediata.
Una colaboración global fluida a través de múltiples husos horarios.
Recogida inmediata por parte del cliente para evitar interrupciones en el servicio.
El 5 de noviembre de 2024, recibimos una solicitud urgente de una empresa japonesa líder con más de un siglo de experiencia en operaciones de salvamento marítimo. Necesitaban urgentemente un componente de ABB para minimizar el tiempo de inactividad y evitar pérdidas significativas. ¿La buena noticia? Lo teníamos disponible. ¿La mala noticia? Estaba en nuestras instalaciones de los Estados Unidos.
El tiempo era fundamental. Era necesario conseguir y entregar la pieza lo antes posible, cruzando fronteras internacionales y atravesando múltiples husos horarios. La situación se complicó aún más cuando el cliente decidió recoger personalmente la pieza en nuestro almacén de Estados Unidos para acelerar la entrega y calmar su ansiedad, lo que exigió una coordinación precisa y flexibilidad por parte de nuestros equipos internacionales.
"Nuestra misión es "Hacer posible la fabricación", y este proyecto ha puesto de manifiesto el poder del trabajo en equipo y la coordinación a nivel mundial."
Kanae Sakuta
Aprovechando nuestra fuerza laboral global, confirmamos la posesión de la pieza de ABB y comenzamos a planificar una entrega eficiente al cliente. Debido a las complicaciones logísticas del viaje, el cliente no pudo llegar hasta última hora de la tarde del 8 de noviembre. A pesar de estas limitaciones y de la diferencia horaria, nuestros equipos de Singapur y Estados Unidos colaboraron a la perfección en tiempo real, coordinándose estrechamente con el director de ventas Matthew Flores, en Estados Unidos, y la directora de atención al cliente Celine Wong, en Singapur. Matthew aceptó generosamente quedarse en el almacén para asegurarse de que la pieza se entregara directamente al cliente en cuanto llegara.
Gracias a nuestra respuesta rápida y eficaz, el cliente pudo recoger la pieza y regresar a Japón ese mismo día. Posteriormente, manifestaron su profunda gratitud y destacaron que nuestra rápida y flexible asistencia les había ayudado considerablemente a evitar pérdidas operativas significativas. Esta experiencia demostró la fortaleza fundamental de EU Automation: una colaboración interregional excepcional y una capacidad de respuesta inquebrantable, lo que encarna a la perfección nuestra misión de "Hacer posible la fabricación".
When time is critical, our team is ready to help you source the parts you need and keep production moving. Contact us to get started.
Ayu Sayekti
Después de que un incendio en una fábrica provocara que un pedido urgente de piezas quedara retenido en la aduana, EU Automation intervino para resolver los complejos problemas de despacho de aduana y reducir al mínimo el tiempo de inactividad.
David Schron
Con 950 000 € en juego cada día, una rápida intervención fuera del horario laboral garantizó que una pieza de repuesto esencial llegara puntualmente a un cliente del sector de energía marina.
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Ya sea que necesite asesoramiento o ayuda para encontrar la pieza adecuada, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle y garantizar que sus operaciones no se detengan.
