Lorsqu’un composant critique ABB dut être livré de toute urgence sur plusieurs continents, les équipes mondiales ont travaillé de concert pour assurer un enlèvement et un retour le jour même.
Kanae Sakuta
Des composants immédiatement disponibles pour répondre à la demande immédiate.
Fluidité du travail d’équipe à l'échelle mondiale dans plusieurs fuseaux horaires.
Collecte immédiate par le client pour éviter les indisponibilités opérationnelles.
Le 5 novembre 2024, nous avons reçu une demande urgente d'une entreprise japonaise de premier plan, forte plus d'un siècle d'expertise dans les opérations de sauvetage maritime. Elle avait urgemment besoin d'un composant ABB pour minimiser ses indisponibilités opérationnelles et éviter d'importantes pertes. La bonne nouvelle ? Nous avions cette pièce à disposition. La mauvaise nouvelle ? Cela s’est produit dans notre établissement aux États-Unis.
Le temps pressait. La pièce devait être obtenue et livrée aussi rapidement que possible par-delà les frontières et plusieurs fuseaux horaires. La situation s’est encore compliquée lorsque le client a décidé de venir lui-même chercher la pièce dans notre entrepôt américain afin d’accélérer la livraison et d'atténuer son anxiété, ce qui a nécessité une coordination précise et de la flexibilité de la part de nos équipes mondiales.
"Notre mission est de « Rendre la fabrication possible » et ce projet a vraiment démontré la puissance du travail d’équipe et de la coordination mondiale."
Kanae Sakuta
En tirant parti de notre main-d’œuvre mondiale, nous avons confirmé être en possession de la pièce ABB et commencé à planifier une remise efficace au client. En raison de la logistique complexe de son déplacement, le client ne pouvait arriver qu’en fin d’après-midi le 8 novembre. Malgré ces contraintes et la différence de fuseau horaire, nos équipes à Singapour et aux États-Unis ont travaillé ensemble en temps réel pour assurer une coordination étroite avec le directeur des ventes Matthew Flores aux États-Unis et le responsable du support à la clientèle Celine Wong à Singapour. Matthew a généreusement accepté de rester à l’entrepôt, en s’assurant que la pièce était remise directement au client à son arrivée.
Grâce à notre réponse dédiée et agile, le client a pu récupérer la pièce et retourner au Japon le jour même. Il a par la suite exprimé sa profonde gratitude, soulignant que notre soutien rapide et flexible l’avait considérablement aidé à éviter des pertes opérationnelles majeures. Cette expérience a mis en évidence l'atout majeur d’EU Automation : sa collaboration interrégionale exceptionnelle et sa réactivité inébranlable, incarnant notre mission « Manufacturing Made Possible ».
Lorsque le temps est compté, notre équipe est prête à vous aider à trouver les pièces dont vous avez besoin pour assurer la continuité de la production. Contactez-nous pour lancer le processus.
Ash Tideswell
Face à une pénurie extrême de pièces et à des délais de livraison longs, ce client a fait confiance au réseau mondial d’EU Automation pour obtenir rapidement des composants rares.
Arisa Prekprakhon
Lors du mauvais acheminement d'un composant Siemens critique en cours de livraison, une coordination rapide et une action décisive ont permis de respecter les délais de production.
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Que vous ayez besoin de conseils ou d’aide pour trouver la bonne pièce, notre équipe est à votre disposition pour vous assister et assurer le bon déroulement de vos opérations.
