Oui. Vous recevez des informations de suivi une fois votre commande expédiée. Pour des mises à jour en direct, veuillez consulter le lien fourni par l’un de nos services de messagerie partenaires ou contacter votre gestionnaire de compte.

Oui. Nous livrons dans plus de 170 pays et pouvons souvent gérer le dédouanement, les droits de douane et la logistique, afin que vous n’ayez pas à vous en occuper. Faites livrer vos pièces à l’étranger, rapidement et sans stress.

L’annulation de la commande est possible si la pièce n’a pas encore été expédiée ou obtenue. Contactez immédiatement votre gestionnaire de compte ou notre équipe d'assistance à la clientèle pour demander l'annulation.

Une fois que vous avez reçu un devis, il vous suffit de le confirmer par e-mail ou par téléphone et d’envoyer votre bon de commande. Nous nous occupons du reste.

Pour soumettre une demande de pièce, il vous suffit de rechercher un numéro de pièce sur notre site web et de remplir le formulaire sur la page de la pièce concernée ou de nous contacter directement par téléphone, par e-mail ou discussion en direct.

Les délais de livraison varient en fonction de la pièce et de votre emplacement. Nous vous indiquons la date de livraison estimée au moment du devis. Nous pouvons souvent répondre à des besoins et des délais spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour savoir de quelle manière nous pouvons adapter notre service à vos besoins.

Si la livraison de votre pièce a du retard, notre équipe vous contactera pour vous fournir une mise à jour et un délai de livraison révisé. Nous travaillons avec un réseau mondial de fournisseurs et de partenaires logistiques de confiance afin de réduire les perturbations. En cas de retards, nous vous proposons des options alternatives lorsque cela est possible, comme par exemple l’approvisionnement à partir d’un autre endroit ou la recommandation d’un remplacement approprié.

Votre responsable de compte dédié est votre premier interlocuteur pour toute question. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail ou par téléphone.