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Preguntas frecuentes

Nuestras páginas de productos. Simplemente, busca el número de pieza que necesitas en nuestra barra de búsqueda y te llevará directamente a la página del producto. Podrás completar un sencillo formulario de consulta para recibir rápidamente una cotización completa.

Como alternativa, puedes enviar una consulta a través de nuestro Formulario de cotización rápida.

Llámanos. Habla directamente con un administrador de cuentas especializado, que responderá cualquier pregunta y te proporcionará un presupuesto en cuestión de minutos. Ponte hoy mismo en contacto con nuestro equipo : teléfono

Chat. Si prefieres conversar con nosotros en línea, puedes usar el práctico icono del chat en vivo, en la esquina inferior izquierda de nuestra web, para hablar directamente con uno de nuestros experimentados equipos. Haz clic aquí para chatear.

Las cotizaciones son válidas durante 30 días, desde el día en que se reciben, salvo que se indique lo contrario en el momento de la cotización.

Además de unidades nuevas y reacondicionadas, nos especializamos en la venta de piezas de automatización industrial obsoletas y difíciles de encontrar, que suelen tener un valor de mercado variable. Esta variabilidad puede impedir que proporcionemos precios diarios precisos para estas piezas en nuestro sitio web. Por ello, en un esfuerzo por ofrecerte siempre el precio mejor y más exacto disponible, nuestro equipo buscará y fijará el precio de cada pieza, consulta a consulta.

Busca aquí en nuestra amplia colección de piezas nuevas, obsoletas y reacondicionadas.

Todas las piezas que suministramos han sido totalmente comprobadas y, para mayor tranquilidad, se venden con garantía estándar (con reparación en fábrica) de 12 meses; ofrecemos también servicio de asistencia postventa especializado.

Ofrecemos garantía completa de 12 meses, con reparación en fábrica, en todas las piezas nuevas y reacondicionadas y en los repuestos. Por tanto, si tienes algún problema dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte y explicarte cuáles deben ser tus siguientes pasos.

Si algún producto suministrado por nosotros fallara dentro de los primeros 14 días, reemplazaremos el artículo por una pieza equivalente. Si no se pudiera encontrar una pieza equivalente, te reembolsaremos la cantidad que pagaste originalmente, incluidos los gastos de transporte.

Si hubiera algún un problema tras los primeros 14 días, se aplicarán nuestros términos de garantía estándar.

Puedes encontrar más información aquí.

Si. Tenemos centros de distribución local en los principales continentes, lo que nos permite ofrecer un envío rápido de piezas a cualquier rincón del mundo.

Encuentra más información sobre entregas y envíos aquí.

Entendemos la importancia de la rapidez en una situación crítica de avería, por lo que, siempre que sea posible, trataremos de enviar las piezas el mismo día en que se realiza el pedido. Sin embargo, cada caso se trata de forma individual y factores como el estado de la pieza o su origen pueden afectar a la velocidad con la que actuemos.

Todos los detalles relacionados con el plazo de entrega se especificarán claramente en el presupuesto.

Para que tu compra resulte lo más fácil posible, te ofrecemos una variedad de opciones de pago, que incluyen transferencia bancaria, cheques y PayPal. También aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express.

Aceptamos pagos en la mayoría de las principales monedas del mundo; sin embargo, preferimos que los pagos se realicen en dólares estadounidenses (USD), libras esterlinas (GBP) o euros (EUR), cuando sea posible. Los pagos realizados en otras monedas pueden estar sujetos a cargos adicionales.

Todas las transacciones son manejadas de forma segura por HSBC y HSBC Merchant Services.

Obtén más información sobre los pagos aquí.

Sí, entendemos que el crédito comercial es una parte esencial del negocio y ofrecemos acuerdos de crédito bajo demanda y sujetos a condiciones. Para más detalles, contacta con nosotros.

Adquirir una pieza reacondicionada significa que puedes obtener una pieza totalmente comprobada y protegida por garantía, por solo una parte del precio de una unidad nueva. Podemos suministrar miles de piezas reacondicionadas, lo que significa que no siempre tendrás que pagar grandes sumas de dinero para evitar la inactividad no planificada.

¿Quieres más información sobre si una pieza reacondicionada puede ser la solución más adecuada para ti? Ponte en contacto con nuestro equipo hoy mismo

Contamos con unas existencias muy completas, con miles de piezas de automoción nuevas, reacondicionadas y en desuso, incluidas las de fabricantes líderes como Allen Bradley, ABB, Schneider, Mitsubishi y otros.

Si no puedes encontrar lo que buscas, no te alarmes. Trabajamos con una red global de proveedores especializados, por lo que podemos prepararte un presupuesto personalizado, incluso si la pieza no aparece en nuestra web.

Busca aquí en nuestra colección de piezas nuevas, obsoletas y reacondicionadas.

Las piezas que tenemos en existencias pueden encontrarse en diversas condiciones, (nuevas, renovadas u obsoletas) por lo que es posible que una foto que veas en nuestra web no refleje a la perfección la pieza que vas a recibir. Por eso, para evitar cualquier confusión o discrepancia, preferimos no mostrar imágenes de piezas en nuestro sitio web.

El programa Servicio de intercambio brinda a nuestros clientes la oportunidad de reciclar sus unidades viejas, intercambiándolas de inmediato por un recambio. Para aprovechar este servicio, todo lo que has de hacer es enviarnos la pieza rota dentro de los siete días posteriores a la recepción de la nueva.

Beneficioso tanto desde un punto de vista económico como medioambiental, el servicio ayuda a reducir tu huella de carbono, además de resultar muy rentable.

Para obtener más información sobre nuestro programa Servicio de intercambio, haz clic aquí.

Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con la(s) pieza(s) que has recibido (de acuerdo a los términos y condiciones), puedes hacer uso de nuestra política de devolución a la fábrica durante 7 días, para un cambio o un reembolso completo.

Para obtener más detalles sobre nuestra Política de devolución, puedes visitar aquí nuestras páginas de políticas.

Nuestro experimentado equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier problema o pregunta que puedas tener, una vez que hayas realizado un pedido.

Encontrarás los datos de contacto directo con tu agente de atención al cliente en la parte inferior de la confirmación de tu pedido.

Si quieres cancelar un pedido, puedes ponerte en contacto con un agente de atención al cliente especializado, usando los datos de la parte inferior de la confirmación de tu pedido.

Todas las cancelaciones están sujetas a la aprobación de EU Automation.

Para más información sobre nuestra política de cancelaciones, haz clic aquí.

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