Wie ich dazu beigetragen habe, einen 385 kg schweren Siemens Masterdrive quer durch Europa zu transportieren, um die Produktion eines Kunden wieder in Gang zu bringen.
Alex Bailey
Eine wichtige Produktionslinie wurde zum Stillstand gebracht
Ein 385 kg schwerer Siemens Masterdrive wurde per Charterflug transportiert
Der Ersatz wurde innerhalb von 36 Stunden nach der Bestätigung geliefert
Ich erhielt eine dringende Anfrage von Biffa Polymers, nachdem ein wichtiges Siemens Masterdrive in deren Werk in Middlesbrough ausgefallen war.
Der 315 kW-Vektor-Steuerungsumrichter spielte eine wesentliche Rolle im Produktionsprozess des Unternehmens. Als die Anlage nicht mehr funktionierte, kam die Produktion vollständig zum Erliegen, die Mitarbeiter wurden nach Hause geschickt, und dem Unternehmen entstanden für jede Stunde, in der die Anlage stillstand, Verluste in Höhe von Zehntausenden Pfund.
Der Kunde brauchte mehr als nur jemanden, der ihm ein Angebot für einen Ersatz unterbreiten konnte. Sie brauchten jemanden, der die Dringlichkeit der Situation erkannte und einen Weg finden konnte, ihnen das richtige Ersatzteil so schnell wie möglich zu beschaffen.
„Wenn jede Stunde Ausfallzeit einen Kunden Zehntausende Pfund kostet, reicht es nicht aus, das Ersatzteil einfach nur zu finden. Man muss alles tun, was möglich ist, um es dem Kunden zukommen zu lassen.“
Dies war keine kleine oder leicht zu transportierende Komponente. Der Siemens Masterdrive wog etwa 385 kg und war ungefähr so groß wie ein einzelner Kleiderschrank.
Der Antrieb war zudem bereits in die Stornierungsphase des Herstellers. Zwar war es technisch gesehen noch möglich, ein solches Gerät über die üblichen Kanäle zu bestellen, doch hätte die zu erwartende Lieferzeit für den Kunden längere Ausfallzeiten und erhebliche weitere Verluste zur Folge gehabt. Wir mussten ein neues Gerät finden, das in einwandfreiem Zustand und sofort einsatzbereit war.
"Wie ich dazu beigetragen habe, einen 385 kg schweren Siemens Masterdrive quer durch Europa zu transportieren, um die Produktion eines Kunden wieder in Gang zu bringen."
Alex Bailey
Über unser weltweites Lieferantennetzwerk haben wir in Frankreich einen geeigneten Siemens Masterdrive in neuwertigem Zustand gefunden.
Einer meiner französischsprachigen Kollegen unterstützte uns bei der Kommunikation und half uns dabei, die technischen Daten und die Verfügbarkeit des Geräts ohne unnötige Verzögerungen zu bestätigen. Es war eine echte Teamleistung, bei der sich jeder bewusst war, welche Auswirkungen jede zusätzliche Stunde auf den Kunden haben würde.
Die Bestellung wurde am selben Abend um 11:50 Uhr bestätigt. Anstatt bis zum nächsten Morgen zu warten, haben wir die ganze Nacht hindurch weitergearbeitet, um den Transport zu sichern und die Logistik zu organisieren.
Ein normaler Straßengütertransport wäre nicht schnell genug gewesen, daher haben wir einen Charterflug organisiert, um das Gerät von Frankreich zum Flughafen Birmingham zu transportieren. Von dort aus wurde es direkt zum Standort des Kunden in Middlesbrough transportiert.
Die Bestellung wurde am Abend bestätigt, aber niemand betrachtete dies als das Ende des Arbeitstages. Wir wussten, was auf dem Spiel stand, und arbeiteten daher weiter, bis die Lösung umgesetzt war.
Der Ersatz-Siemens-Masterdrive wurde dem Kunden innerhalb von 36 Stunden nach Bestätigung der Bestellung geliefert.
Trotz der Seltenheit des Bauteils, seines Auslaufstatus und der Herausforderung, ein 385 kg schweres Bauteil quer durch Europa zu transportieren, konnten wir eine Lösung anbieten, die es dem Kunden ermöglichte, die Produktion weitaus früher wieder aufzunehmen, als es die üblichen Lieferzeiten des Herstellers zugelassen hätten.
Was mir am meisten auffällt, ist, wie viele Menschen sich zusammengetan haben, um das zu verwirklichen. Das erforderte eine gezielte Beschaffung, mehrsprachige Kommunikation, Koordinierungsmaßnahmen bis spät in die Nacht und eine maßgeschneiderte Logistiklösung, doch alle blieben auf dasselbe Ziel fokussiert: den Kunden wieder einsatzbereit zu machen.
Mein Rat an alle, die sich in einer ähnlichen Situation befinden, ist einfach: Warten Sie nicht. Ganz gleich, ob die Produktion bereits zum Stillstand gekommen ist oder ihr dringend ein wichtiges Bauteil benötigt – greifen Sie zum Telefon und wenden Sie sich so schnell wie möglich an EU Automation. Dank unserer Erfahrung, unserer Produktkenntnisse, unseres reaktionsschnellen Kundenservices und unseres soliden globalen Liefernetzwerks sind wir bereit, zu helfen, wenn der Druck am größten ist und jede Stunde zählt.
Wenn es auf Zeit ankommt, hilft Ihnen unser Team gerne dabei, die benötigten Teile zu beschaffen und die Produktion am Laufen zu halten. Kontaktieren Sie uns, um loszulegen.
Ole Klein
Eine Lösung für die Beschaffung und Lieferung am selben Tag half dabei, eine stillgelegte Abfüllanlage in einer der größten Brauereien Deutschlands wieder in Betrieb zu nehmen.
Arisa Prekprakhon
Als eine wichtige Siemens-Komponente während des Transports falsch umgeleitet wurde, konnten dank schneller Koordination und entschlossenem Handeln die Produktionsfristen dennoch eingehalten werden.
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