Lorsqu’un navire de croisière s’est retrouvé bloqué avec des milliers de personnes à bord, l'approvisionnement mondial rapide et la logistique aérienne ont contribué à minimiser les indisponibilités et les perturbations.
Sven Bretschneider
Approvisionnement mondial rapide et coordination logistique du jour au lendemain.
Indisponibilités opérationnelles minimisées et réductions considérables des perturbations pour les passagers.
Forte appréciation du client et consolidation du partenariat.
Le 9 décembre 2019, j’ai reçu une demande urgente de l’un des principaux fournisseurs de ferries et de croisières en Europe, une entreprise qui relie le Royaume-Uni et l’Europe depuis près de deux siècles. Il était confronté à une situation d’urgence critique lorsque un navire de croisière, le Ventura, s’est retrouvé bloqué au large des côtes de Ténérife en raison de pannes multiples de ses composants. Plus de 3 100 passagers étaient à bord, créant une situation de crise à haut risque.
Le navire étant immobilisé et amarré à Ténérife, l'approvisionnement et la livraison rapides de composants spécialisés Siemens Simadyn ; de modules processeurs, de modules de communication, de modules d’interface et d'alimentations électriques étaient devenus cruciaux. Ces pièces devaient être obtenues à l’échelle mondiale, livrées du jour au lendemain en Allemagne, puis transportées directement à Ténérife par avion affrété.
"Lorsque 3 100 personnes se sont retrouvées bloquées, nos capacités logistiques ont été mises à l’épreuve."
Sven Bretschneider
Reconnaissant la nature critique de la situation, notre vaste réseau d’approvisionnement mondial est passé à l'action. En nous appuyant fortement sur notre équipe d'exécution des commandes, nous avons rapidement trouvé tous les composants nécessaires et coordonné méticuleusement la logistique pour consolider les livraisons de plusieurs fournisseurs internationaux. Grâce à une coordination intensive sous vingt-quatre heures, nous avons sécurisé des collectes anticipées pour chaque pièce, garantissant leur arrivée en temps voulu à Hambourg. La planification logistique complète a été couronnée de succès avec le chargement rapide des pièces sur l’avion affrété.
Nos actions rapides et décisives ont permis aux composants d’arriver exactement au moment où ils étaient nécessaires, ce qui a considérablement réduit les indisponibilités du navire. Le retard du Ventura a été minimisé à seulement quatre jours, ce qui a permis d'éviter des désagréments prolongés pour des milliers de passagers et d'assurer une perturbation minimale. Le succès rapide du projet a suscité une grande reconnaissance du client : « Au nom de toute l’équipe, nous tenons à vous remercier personnellement pour les efforts exceptionnels que vous avez déployés. Nous sommes ravis d’avoir des fournisseurs aussi flexibles et aussi engagés. »
When time is critical, our team is ready to help you source the parts you need and keep production moving. Contact us to get started.
Kanae Sakuta
Lorsqu’un composant critique ABB dut être livré de toute urgence sur plusieurs continents, les équipes mondiales ont travaillé de concert pour assurer un enlèvement et un retour le jour même.
Arisa Prekprakhon
Lors du mauvais acheminement d'un composant Siemens critique en cours de livraison, une coordination rapide et une action décisive ont permis de respecter les délais de production.
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