Interview

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James Woodall
Il y a toujours trop de choses à faire et pas assez de ressources
James WoodallIntoware

Pourriez-vous me présenter la société et la manière dont elle a été créée ?

Woodall... Intoware a été créée en octobre 2015 dans le cadre du rachat par les cadres de l'entreprise Kopin Corporation (cotée au NASDAQ - KOPN), spécialisée dans la technologie portable. À cette époque nous travaillions avec une société pétrolière et gazière sur un projet de technologie portable. Elle rencontrait des difficultés avec la numérisation des processus et les choses paraissaient plus difficiles qu'elles n'auraient dû l'être.

J'ai été frappé de voir à quel point les entreprises se concentrent souvent sur les problèmes difficiles et rarement sur les problèmes simples. C'est ainsi que WorkfloPlus est né. Intoware emploie désormais 20 personnes réparties sur deux sites au Royaume-Uni, principalement à Nottingham. Nous disposons actuellement de 32 clients à différents stades de développement (dont plusieurs sociétés cotées au FTSE 100) et un nombre croissant de partenaires revendeurs stratégiques.

Pourriez-vous me présenter rapidement les produits d'Intoware et ses services ?

Woodall... Intoware est une plateforme d'amélioration des processus humains qui résout les problèmes de flux de travail pour les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. Elle a créé un logiciel qui permet à n'importe quelle entreprise (mais plus particulièrement aux grandes entreprises ayant d'importants besoins de maintenance et de logistique) de numériser les processus et les flux de travail sur des supports portables, mobiles et tablettes. Le logiciel est opérationnel pour de nombreux secteurs tels que l'aérospatiale, la fabrication, le bâtiment, le pétrole et le gaz, etc.

Quelle est la plus grande difficulté que votre entreprise est parvenue à surmonter ?

Woodall... Il y a toujours trop de choses à faire et pas assez de ressources, et ce à n'importe quel stade de l'activité. Les tâches importantes sont toujours réalisées, mais leur livraison est difficile, car tout le monde est sous tension. C'est pourquoi nous nous sommes attachés à élaborer la meilleure solution possible offrant un déploiement simple, efficace et rapide du produit. Nous nous sommes assurés de fournir un service et un déploiement qui correspondent aux besoins de nos clients. En fait, notre premier grand client vient de renouveler un contrat pour trois ans. Le contrat initial nous a confirmé que nous proposions une solution technique intéressante dont les entreprises ont besoin. Ce renouvellement conforte le fait que nous travaillons bien, et cela nous apporte une grande satisfaction.

Quelle est la principale innovation que vous apportez au marché ?

Woodall... Notre produit WorkfloPlus s'adapte à tous les appareils, il fonctionne sur n'importe quel matériel, smartphone, tablette, appareil mains libres et dans n'importe quel environnement, en ligne ou hors ligne. Nous avons décidé de le concevoir comme une plateforme API ouverte et comme un « kit d'outils » logiciel, ce qui signifie que nos clients peuvent concevoir, élaborer, modifier, gérer et créer des rapports à partir de tous les flux de travail qu'ils utilisent. Ce logiciel a été développé pour être simple à utiliser, rendant son adoption et son intégration, rapides et faciles. Nous proposons également un produit à réalité augmentée appelé Remote Expert, qui permet à n'importe quel travailleur sur le terrain de partager des vidéos en direct, des fichiers audio et des photos avec des collègues travaillant au siège ou ailleurs pour obtenir leurs conseils ou leurs avis.

Comment le produit fait-il le lien avec l'usage croissant de l'automatisation ?

Woodall... L'Industrie 4.0 va révolutionner l'environnement de travail industriel et ce que nous réalisons est au cœur de cette tendance. Grâce à l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, les entreprises, par le biais des systèmes et processus intelligents d'auto-apprentissage, peuvent désormais utiliser la technologie pour fusionner les informations présentes dans les systèmes existants et les données anciennes et les combiner avec les données, les manuels et les documents existants utilisés par les employés pour favoriser l'amélioration continue. Ces systèmes sont accessibles partout, à tout moment et dans n'importe quelle langue par le biais d'un ordinateur, d'appareils portables, d'une tablette ou d'un téléphone. Ceci permet aux entreprises de réduire les coûts, d'augmenter les taux de résolution à la première intervention, de faciliter le transfert de données et de recueillir des données précieuses. Au quotidien, ce produit offre des avantages immédiats en permettant d'améliorer la traçabilité, l'efficacité, de réduire le risque, d'améliorer la transparence des opérations, de fournir un historique précis des vérifications et une conformité complète en matière de santé et de sécurité.

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