FAQ

Unsere Produktseiten - Geben Sie einfach die Nummer des benötigten Teils in unsere Suchleiste ein und Sie werden direkt zu unserer Produktseite weitergeleitet. Daraufhin können Sie ein einfaches Anfrageformular ausfüllen, um umgehend ein umfassendes Angebot zu erhalten.

Rufen Sie uns an - Sprechen Sie persönlich mit einem zuständigen Mitglied unserer Kundenberatung, welches Ihre Fragen beantworten und Ihnen innerhalb weniger Minuten ein Angebot unterbreiten kann.

Chat – Wenn Sie lieber per Onlinechat mit uns in Kontakt treten möchten, können Sie das praktische Chatsymbol in der linken unteren Ecke unserer Website nutzen, um direkt mit einem Mitarbeiter aus unserem erfahrenen Team ins Gespräch zu kommen.

Preisangebote sind 30 Tage lang gültig ab dem Tag, an dem das Preisangebot empfangen wurde, sofern zum Zeitpunkt der Angebotsunterbreitung nicht anders angegeben.

Neben neuen und generalüberholten Einheiten sind wir auch auf den Verkauf veralteter und schwer zu findender Teile der industriellen Automatisierung spezialisiert, die zu einem schwankenden Marktwert neigen. Diese Schwankungen können es uns erschweren, genaue Tagespreise für Teile auf unserer Website anzugeben. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen immer den besten und genauesten verfügbaren Preis anbieten, wird unser Team Ihr Teil auf Anfrage beschaffen und einen Preis für jedes einzelne Teil festlegen.

Suchen Sie in unserer umfangreichen Sammlung neuer, gebrauchter und generalüberholter Teile hier.

Alle Teile, die wir liefern, sind vollständig getestet, und für noch mehr Sicherheit werden alle Teile mit einer standardmäßigen zwölfmonatigen Rückgabegarantie verkauft; wir bieten auch einen engagierten Kundendienst an.

Wir bieten eine volle 12-monatige Einsendegarantie auf alle generalüberholten, gewarteten Austausch- und Neuteile. Das heißt, wenn der Artikel innerhalb von 12 Monaten nach dem Lieferdatum Probleme bereitet, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen gerne hilft und Ihnen erklärt, wie Sie vorgehen müssen.

Sollte ein von uns geliefertes Produkt innerhalb der ersten 14 Tage ausfallen, werden wir es durch ein gleichwertiges Teil ersetzen. Wenn kein gleichwertiges Teil gefunden werden kann, erstatten wir Ihnen den ursprünglich gezahlten Betrag einschließlich eventueller Versandkosten zurück.

Wenn nach den ersten 14 Tagen ein Problem auftritt, gelten unsere Standardgarantiebedingungen.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Ja. Wir haben auf allen relevanten Kontinenten örtliche Vertriebszentren, was uns einen schnellen, weltweiten Versand von Ersatzteilen in jede Ecke dieser Welt ermöglicht.

Sie können weitere Informationen bezüglich Lieferung & Versand hier finden.

Wir verstehen, wie wichtig Schnelligkeit in kritischen Pannensituationen ist. Daher versuchen wir die Teile noch am selben Tag zu versenden, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Allerdings wird jeder Fall auf individuelle Weise angegangen und bestimmte Faktoren, wie z.B. der Zustand des Teils oder seine Herkunft, können Einfluss auf die Schnelligkeit haben, mit der wir handeln können.

In deinem Angebot werden alle Einzelheiten bzgl. des Lieferzeitraums klar und deutlich angegeben.

Um Ihnen den Kauf so einfach wie möglich zu machen, bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Überweisung, Scheck und PayPal. Wir akzeptieren auch die wichtigsten Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express.

Wir können Zahlungen in den meisten internationalen Währungen verarbeiten, aber bevorzugen nach Möglichkeit Zahlungen in US-Dollar (USD), Pfund Sterling (GBP) und Euro (EUR). Auf Zahlungen in anderen Währungen werden unter Umständen Gebühren aufgeschlagen.

Alle Transaktionen werden sicher von HSBC und HSBC Merchant Services verarbeitet.

hier finden Sie weitere Informationen über die Zahlungskonditionen.

Ja, wir verstehen, dass Lieferantenkredite ein essentieller Teil des Geschäfts sind und bieten Kreditabkommen in Abhängigkeit zum Status auf Anfrage an. Bitte nehmen Sie für weitere Einzelheiten mit uns Kontakt auf.

Die Beschaffung eines wiederaufbereiteten Ersatzteils bedeutet, dass Sie eine gründlich getestete und durch eine Garantie geschützte Komponente für nur einen Bruchteil des Preises einer neuen Einheit erhalten können. Wir können Tausende von wiederaufbereiteten Ersatzteilen liefern. Sie brauchen daher nicht jedes Mal einen großen Geldbetrag auszugeben, um ungeplante Ausfallzeiten zu vermeiden.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie ein wiederaufbereitetes Ersatzteil das Richtige für Sie sein könnte?Nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserem Team auf

Wir verfügen über einen umfangreichen Lagerbestand, der Tausende neue, aufbereitete und abgekündigte Automatisierungsteile umfasst, u. a. von führenden Herstellern wie ABB, Schneider, Mitsubishi und vielen mehr.

Seien Sie nicht beunruhigt, wenn Sie nicht das finden können, wonach Sie suchen. Wir arbeiten mit einem globalen Netzwerk von spezialisierten Lieferanten zusammen, so dass wir Ihnen ein Angebot machen können, das auf Sie zugeschnitten ist, selbst wenn das Teil nicht auf unserer Website aufgelistet ist.

Suchen Sie hier in unserem Angebot aus neuen, abgekündigten und aufbereiteten Teilen.

Da die Teile, die wir führen, unter Umständen in verschiedenen Zuständen angeboten werden – etwa neu, generalüberholt oder obsolet –, wäre es möglich, dass ein Teil, das Sie erhalten, nicht völlig dem Bild auf unserer Website entspricht. Um Verwirrung zu vermeiden, zeigen wir deshalb auf der Website keine Bilder von Teilen.

Unser Service-Austauschprogramm gibt unseren Kunden die Möglichkeit, ihre alten Komponenten zu recyceln, indem sie diese für einen Sofortersatz eintauschen. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns lediglich innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt Ihres Ersatzteils Ihre beschädigte Komponente zuschicken.

Der Service bietet wirtschaftliche und umweltspezifische Vorteile und hilft Ihnen dabei, Ihre CO2-Bilanz zu reduzieren, während Sie gleichzeitig hochgradig kosteneffizient operieren.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den Ersatzteilen, die Sie erhalten haben, unzufrieden sein (abhängig von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen), können Sie bis 7 Tage nach dem Erhalt unsere Return-To-Base-Gewährleistungsrichtlinie in Anspruch nehmen, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung anzufordern.

Wenn Sie weitere Informationen zu unserer Verfahrensweise bei Rücksendungen benötigen sollten, dann besuchen Sie bitte hier die Seiten, die unsere Richtlinien enthalten.

Unser erfahrenes Kundenservice-Team ist da, um Ihnen mit allen Problemen oder Fragen zu helfen, die Sie möglicherweise haben, nachdem Sie eine Bestellung getätigt haben.

Die Daten zur direkten Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Manager können Sie am Ende Ihrer Bestellbestätigung finden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie sich unter Verwendung der unten auf Ihrer Bestellbestätigung vermerkten Angaben mit Ihrem zuständigen Kundendienstmitarbeiter in Verbindung setzen.

Alle Bestellstornierungen unterliegen der Genehmigung durch EU Automation.

Für weitere Informationen zu unseren Stornierungsrichtlinien klicken Sie hier.